Яндекс.Метрика

Обработка возражений в продающем тексте с примерами

В живой беседе потенциальный покупатель всегда выскажет свои возражения и озвучит причину отказа.  В тексте всё обработка возражений затруднена – быстрой обратной связи почти нет. Копирайтера в данном случае можно сравнить с оракулом. Он должен предсказать, что может насторожить будущего клиента и осветить эти моменты в тексте. Если его пророчества не сбудутся – львиная доля рекламного бюджета пойдёт на ветер.

Перед тем, как работать с возражениями в тексте, нужно понять, какая целевая аудитория будет его читать. Вопросы главного закупщика транснациональной корпорации будут существенно отличаться от вопросов безработного студента.

Далее я приведу методы работы с основными возражений в рекламном тексте с наглядными примерами. Буду краток.

Обработка возражений “дорого, нет денег, я знаю где дешевле” с примером

Дорого – это альфа и омега всех возражений. Ценность денег для покупателя выше ценности предложения. Пока. Задача – аргументированно доказать ему обратное. Хорошо вывести на первый план фронтэнд-продажу без наценки, своего рода «замануху» для приручения клиентов. Если компания небольшая и молодая, то часто возможности предоставить крупную скидку на один товар просто нет.

Алгоритм прост: нужно осветить на сайте дополнительную ценностьподарки, накопительные бонусы, сервис, обучение, испытательный срок, пробное занятие, беспроцентную рассрочку и т. д. Акции типа 1+1=3 действуют безотказно со времён классических американских копирайтеров. Рассмотрю методы обработки возражений с лендингов по продаже внешних аккумуляторов для смартфонов.

Пример:
Обработка возражений дорого пример
Обработка возражений “дорого” пример

Купите Power Bank и выберите себе подарок. Проверенная поколениями техника обхода возражения «дорого».

К сожалению, пример обработки возражения «я знаю где дешевле» нигде не смог найти. В данном случае большинство покупателей совсем не против узнать: «Почему я буду покупать у вас, если из Китая я закажу этот товар в полтора раза дешевле?».

Также читайте:   Текст рекламы гостиниц и отелей примеры

Основная масса почему-то деликатно прячет голову в песок при этом вопросе. А ведь можно просто отметить, что товар из Китая идёт 1-2 месяца. А наш Power Bank Вы будете держать в руках максимум через пару дней. Элементарно, Ватсон!

 

Обработка возражений “у нас уже есть, всё устраивает, мы работаем с другими” с примером

Это главное возражение при продажах вживую. На его редко обрабатывают, так как человек, которого всё устраивает, не будет заходить на тематические сайты. Чаще встречается такая обработка в качественных коммерческих предложениях, предлагающих долгосрочное сотрудничество. Доказать, дескать, что ваш товар лучше, а также аккуратно намекнуть покупателю, что готовы его подстраховать, если что-то пойдёт не так.

Пример:

Скорее всего, у Вас уже есть водитель и машина. Но от форс-мажоров никто не застрахован. Если с Вашей машиной или водителем случится беда – наша компания грузоперевозок придёт на помощь в любое время суток. Сохраните на всякий случай наш номер.

Обработка возражений “сложности использования: не знаю, что буду с этим делать”

Алгоритм прост – как можно подробнее рассказать о товаре, о его технических характеристиках и будущей пользой. Нужна подробная таблица и расшифровка самых сложных моментов. Также очень помогает блок ответов на вопросы. Как ни странно, но многие владельцы бизнеса забывают о таких элементарных вещах и выкладывают на свои сайты сухие технические характеристики, без пояснений.

Пример:
Обработка возражений что с этим делать
Обработка возражений “что с этим делать” пример

Цель текста ­– написать так, чтоб было понятно даже бабушке из глухого леса. Всем известные вещи – описать в мелких подробностях, сложные вещи – простейшими словами. Человек должен получать новую информацию, но не перегружаться!

Обработка возражений “я подумаю”, “не сейчас”, “свяжусь завтра”

В данном случае ЗАВТРА = НИКОГДА. Это стандартное возражение значит, что почти все возражения в тексте были обработаны. Рыбка почти проглотила наживку. Ключевое слово «ПОЧТИ».

К сожалению, даже самый титулованный маркетолог не сможет обработать ВСЕ возражения. Поэтому в конце объявлений ставят кричащий призыв в духе «КУПИ СЕЙЧАС!!!!!!!». Несмотря на то, что этот метод уже всем порядком надоел, он безотказно работает с незапамятных времён.

Также читайте:   Тексты о юридических услугах: образцы как составлять продающую рекламу

Призыв лучше аргументировать, чтоб пробудить в покупателе чувство жадности. Внушить ему простую истину: сейчас или никогда! На лендингах с этой целью стоят счётчики времени до конца акции или единиц нераспроданного товара. Ими пользуются все кому не лень. Этот способ продолжал, продолжает и будет продолжать работать на повышение конверсии.

Пример:
Обработка возражений я подумаю
Обработка возражений “я подумаю” пример

Здесь возражение “я подумаю” обходит счётчик окончания акции и призыв к действию.

Возражения и их обработка в тексте – важная часть работы опытного копирайтера, заинтересованного в повышении конверсии текста. В отличие от продаж вживую, всегда есть время подготовить ответ на вопрос покупателя. Главное – предугадать этот вопрос. А как Вы обходите возражения потенциального покупателя в тексте?

С уважением, Дмитрий Задорожный

303 просмотров всего, 0 просмотров сегодня

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

ВНИМАНИЕ! Решите этот простенький пример, если не бот) :-)

Сколько будет 3 + 4 ?
Please leave these two fields as-is: